Wettelijke garantie

Koop je een product bij mij, bijvoorbeeld een boek, dan heb je als consument recht op de wettelijke garantie. Die staat los van wat ik zelf beloof: ze volgt uit de wet en ik kan ze niet inperken.

Wat ze inhoudt

Het product moet zijn wat je ervan mag verwachten. Is het dat niet, dan heb je twee jaar lang vanaf de levering recht op herstel of vervanging. Lukt geen van beide, of duurt het onredelijk lang, dan krijg je je geld terug of een deel ervan.

Wat niet onder de garantie valt

Schade door normale slijtage, door verkeerd gebruik of door een ongeval valt er niet onder. Evenmin gebreken die je al kende toen je kocht.

Hoe je ze inroept

Laat het mij weten per mail naar [nieuw e-mailadres], met je naam, wat je gekocht hebt, wanneer, en wat er scheelt. Een foto helpt. Ik laat je binnen de week weten hoe we het oplossen.

Diensten

Therapie, stemcoaching en workshops zijn diensten. Daarvoor geldt deze garantie niet. Ben je niet tevreden over een behandeling of een workshop, zeg het mij dan gewoon, dan zoeken we samen een oplossing.

Wettelijke garantie